Юридический документ · редакция от 12 сентября 2026 года
Правила возврата
Эти правила применяются к дистанционной продаже печатной тетради, цифровому доступу и услугам и дополняют публичную оферту.
1. Отказ до передачи товара
Покупатель вправе отказаться от предзаказа в любое время до передачи товара. Для обращения нужно написать на blackarlimm@yandex.ru, указать имя и номер заказа.
2. Возврат после получения
От товара надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней после передачи при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими способами.
3. Возврат денег
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть исключены расходы продавца на обратную доставку возвращённого товара.
4. Товар ненадлежащего качества
Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей». Приложите фотографии и номер заказа, чтобы команда могла быстрее разобраться.
5. Способ возврата
Перед отправкой товара свяжитесь с продавцом по email. Команда сообщит актуальный адрес и согласует удобный способ возврата, в том числе дистанционный.
6. Подписка и цифровой доступ
Автопродление можно отключить в профиле до очередного списания. Отключение прекращает будущие списания и не закрывает уже оплаченный период. Для возврата проведённого платежа подайте отдельное обращение через Профиль → Поддержка или на blackarlimm@yandex.ru. Укажите email или Telegram аккаунта, продукт, дату, сумму и номер заказа, если он известен, а также суть требования. Отсутствие номера заказа или чека само по себе не лишает права подтвердить покупку иным способом. Не отправляйте полный номер карты или код безопасности.
При отказе от услуги применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Исполнитель вправе учитывать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением конкретного договора, с обоснованием их размера. Сам факт входа или открытия материала не является автоматическим основанием отказать в любом возврате. Для цифрового доступа учитываются условия договора, объём исполнения и обязательные права потребителя; расчёт и основания сообщаются пользователю.
Если доступ не предоставлен, предоставлен с недостатками или произошло повторное списание, укажите это в обращении. Применяются права потребителя и сроки удовлетворения соответствующего требования, включая десятидневный срок в случаях, предусмотренных законом. Статус рассмотрения и результат сообщаются по контакту обращения. Возврат оформляется через платёжного провайдера по исходному платежу; если это технически невозможно, порядок согласуется отдельно.
7. Продавец
Сервис «Рушник».